Direktorat Jendral Pajak (DJP) telah memperluas pelayanan bisnis digitalnya dengan cara memberikan kemudahan bagi wajib pajak dalam melaksanakan hak dan kewajiban pajaknya dengan aplikasi e-faktur. Beberapa layanan digital yang telah diterapkan antara lain Surat Pemberitahuan Objek Pajak secara elektronik (e-SPOP), layanan e-form dalam format PDF SPT tahunan, aktifitas EFIN menggunakan pengenalan wajah (face recognition) dan e-Reporting, yang membahas tentang perihal dividen yang diinvestasikan kembali di Indonesia. Karena hal tersebut, wajib pajak biasanya menjumpai kode eror atau hal yang membuat qajib pajak kesusahan dalam proses seperti, pembuatan SPT dan mengakses aplikasi pajak. Salah satu eror yang terjadi adalah ETAX-40001.
ETAX-40001 adalah error yang terjadi akibat sambungan internet yang tidak baik atau sinyal internet yang tidak memadai. ETAX-40001 terjadi pada aplikasi Faktur Pajak Elektronik (e-Faktur) dan mengakibatkan tidak terhubungnya atau tidak terkoneksinya antara aplikasi e-Faktur yang dimiliki dengan server pajak. ETAX-40001 dapat penyebabkan Pengusaha Kena Pajak (PKP) tidak bisa mengunggah faktur pajak keluaran dan faktur pajak masukan untuk meminta approval.
Bagaimana cara mengetahui dan solusi terbaik mengatasi eror ETAX-40001
Pertama-tama, pastikan anda telah terhubung dengan Internet. Pastikan bahwa koneksi jaringan internet anda aktif dan tidak ada gangguan. Apabila anda menggunakan proxy, maka anda juga harus mengganti aplikasi e-faktur menjadi proxy. Setelah itu, periksa aplikasi e-faktur apakah diblock oleh antivirus atau firewall.
Selanjutnya, anda bisa mengecek sertifikat elektronik, apakah masi aktif, jika tidak, anda bisa memperkenalkan ulang sertifikat elektronik tersebut. Jika pengecekan sudah dilakukan namun ETAX-40001 masih muncul, maka kemungkinan besar error terjadi pada server DJP yang sedang bermasalah atau hectic. ETAX-40001 juga biasanya terjadi ketika adanya masalah Etaxinvoice pada aplikasi e-Faktur anda
- Jika masalah terletak pada koneksi Internet, maka anda dapat memeriksa kembali jaringan koneksi pada komputer/laptop anda. Memastikan bahwa jaringan yang anda gunakan kencang dapat menghindari terjadinya eror sehingga berfungsi secara maksimal.
- Apabila terdapat virus pada komputer/laptop anda, maka anda dapat melakukan scan berkala sebelum membuka aplikasi e-faktur.
- Jika aplikasi anda terblokir oleh firewall atau oleh antivirus yang anda gunakan, anda dapat memilih tombol “turn off firewall windowsl” atau antivirus, setelah itu anda dapat membuka aplikasi e-faktur kembali.
- Apabila masalah terletak pada sertifikat elektronik, anda harus mengecek apakah seritifikat anda sudah kadaluwarsa atau belum. Jika sudah kadaluwarsa, anda harus memperbaharui sertifikat anda dengan melakukan permintaan sertifikat online pada tempat yang tersedia.
Anda dapat mengulang kembali pengecekan dan cara diatas secara berkala. Namun, jika anda masi menemui notifikasi eror, silahkan hubungi 1500-200 atau Account Respresentative (AR) di KPP sekitar.
Kesimpulan
E-Faktur merupakan aplikasi yang dapet mempermudah masyarakat dalam menjalankan hak dan kewajiban pajak anda. Namun, terdapat eror yang sering terjadi ketika mengoprasikan aplikasi e-faktur yang disebut ETAX-40001. Hal-hal yang menyebabkan ETAX-40001 antara lain ialah, koneksi Internet, virus pada perangkat anda, server proxy, dan sertifikat elektronik. Akan tetapi, anda dapat mengatasi masalah tersebut dengan melakukan pengecekan secara berkala sesuai dengan yang tertera diatas.